L’automatisation du marketing digital est aujourd’hui un levier stratégique et crucial à l’ensemble des pratiques du marketing.
Par définition, elle fait fait référence à l’adoption d’outils technologiques et au recours à un nombre de services afin de prendre
en charge des tâches marketing répétitives impliquées au niveau des différents canaux digitaux : courrier électronique, réseaux sociaux, sites web, etc. Grâce à la mise en place de logiciels, l’automatisation permet d’effectuer les aspects les plus routiniers
du travail du marketeur digital afin de libérer l’équipe et se concentrer sur les tâches les plus importantes qui consistent
en la construction et le renforcement des relations clients durables et long termistes. De cette façon et de manière plus globale, toute tâche qui ne nécessite pas l’implication directe d’un humain peut bénéficier considérablement de l’automatisation
du marketing.

Afin d’avoir une compréhension détaillée et profonde sur ce sujet, nous aborderons dans un premier temps en quoi consiste concrètement l’automatisation du marketing digital et les deux axes qu’elle englobe, suivie du cheminement et le processus
d’une automatisation efficace et pour finir les innombrables avantages qu’elle peut apporter.

L’automatisation, c’est quoi concrètement ?

Les deux axes principaux de l’automatisation sont l’emailing et la création de contenu.

1) L’automatisation dans l’emailing

Elle est souvent utilisée pour simplifier le processus de création et de gestion des campagnes marketing par e-mail.

Par exemple, certains outils permettent d’envoyer automatiquement un e-mail de bienvenue aux nouveaux abonnés peu de temps après leur inscription. De cette façon, les marketeurs n’auront pas à rechercher constamment les nouveaux abonnés ou à envoyer manuellement des dizaines, des centaines voire des milliers d’emails. Il s’agit également d’envoyer automatiquement des e-mails autour de certaines dates et de planifier l’envoi automatique de ces e-mails pendant les congés, les journées spéciales, etc.
Ces fonctionnalités sont particulièrement intéressantes pour la préparation et l’envoi des newsletters à un grand nombre
de récepteurs.

Les campagnes de marketing par e-mail goutte à goutte sont peut-être l’utilisation la plus populaire du marketing par e-mail automatisé. C’est une séquence d’e-mails automatisés qui sont envoyés aux abonnés en fonction d’un calendrier prédéfini.
Par exemple, si un nouvel abonné s’inscrit sur un formulaire électronique en ligne, il peut recevoir immédiatement un courriel
de bienvenue. Ensuite, ils peuvent recevoir un deuxième email avec des codes de réduction et des offres spéciales à venir. Quelques jours plus tard, il peut recevoir un troisième e-mail lui rappelant de profiter des réductions et des offres spéciales, etc.

En effet, l’automatisation de vos campagnes emailing peut faire gagner du temps à votre équipe et faciliter la génération
et l’entretien de prospects.

2) L’automatisation dans la création de contenu

L’automatisation est souvent utilisée pour fluidifier le workflow de création de contenu. De manière générale, la création de contenu implique beaucoup de travail manuel. Par exemple, un copywriter devrait envoyer manuellement son travail au chef de projet,
qui lui ferait alors savoir manuellement quelles modifications doivent être apportées. Une fois les modifications effectuées, le chef de projet est censé envoyer manuellement le contenu final au client pour examen. Le chef de projet devra également se rappeler
de suivre manuellement le client s’il n’approuve pas le contenu immédiatement.

L’exécution manuelle de toutes ces tâches laisse beaucoup de place aux erreurs et aux longs retards. L’automatisation peut aider votre équipe à éviter ces problèmes. Elle permettrait au projet de création de contenu d’avancer vers son achèvement. Une fois que le copywriter a terminé sa tâche, par exemple, le logiciel d’automatisation enverrait automatiquement le projet au chef de projet pour révision, puis au client pour examen, et ainsi de suite.

L’élimination de ce type de travail manuel et répétitif simplifie le flux de travail de création de contenu. Cela garantit également
que le projet continue d’avancer afin qu’il soit terminé dans les délais.

Comment atteindre une automatisation efficace ?

Si l’automatisation repose sur le recours aux logiciels, elle ne signifie point leur déléguer toutes vos missions marketing arbitrairement sans une profonde réflexion préalable.

1) Quelles sont les tâches qui doivent être optimisées ?

La première étape consiste à identifier les tâches répétitives. Dressez une liste de toutes les tâches concernées en coordination avec votre équipe pour vous assurer de ne rien manquer lors de la création de cette liste. Ensuite, analysez la liste pour déterminer quelles tâches sont compatibles avec l’automatisation. Recherchez les tâches qui remplissent une ou plusieurs de ces conditions :

• Elle nécessite beaucoup de temps pour être accomplie.
• Elle doit être achevée régulièrement.
• Plus d’un membre de l’équipe doit accomplir cette tâche.
• Elle ne nécessite pas de communication ou de collaboration avec d’autres parties prenantes.

Si une tâche remplit au moins une de ces conditions, vous pouvez envisager de l’automatiser pour simplifier le flux de travail
de votre équipe.

2) Quel logiciel choisir pour accomplir la tâche en question?

Il existe de nombreuses options parmi lesquelles choisir en matière de logiciel d’automatisation, mais certaines demeurent meilleures que d’autres. Pour cette raison, il est important de faire vos recherches en fonction des besoins de votre équipe
et de recueillir leur avis sur la simplicité et l’efficacité de son utilisation.

N’achetez surtout pas de logiciel d’automatisation du marketing sans l’avoir essayé au préalable. La plupart de ces plateformes offrent des périodes d’essai gratuites, alors profitez-en pour tester le logiciel et déterminer s’il répond aux besoins
de votre entreprise.

3) Former votre équipe pour maîtriser les outils

Une fois que vous avez sélectionné le logiciel, assurez-vous de prévoir des sessions de formation pour tous les membres de votre équipe. Au cours de ces trainings, expliquez quelles tâches vont être automatisées, comment cela affectera le flux de travail
de votre équipe et comment utiliser le nouveau logiciel d’automatisation. Au fur et à mesure que l’équipe évolue, assurez-vous que les nouveaux arrivés soient en phase avec les logiciels utilisés.

Bien que l’automatisation profite à votre équipe, elle peut donner lieu à des questions et des inquiétudes quant à son utilisation. Encouragez-les à s’exprimer afin que vous puissiez avoir une conversation ouverte et honnête avec eux sur l’impact
de ce changement sur le déroulement du travail.

4) Faire les ajustements nécessaires

Examinez régulièrement votre stratégie d’automatisation pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Au fil du temps, vous pouvez identifier des tâches supplémentaires qui doivent être automatisées. Si tel est le cas, faites
les ajustements nécessaires pour automatiser ces tâches.

N’oubliez pas de reformer votre équipe en permanence si vous décidez d’apporter des modifications à votre stratégie d’automatisation à l’avenir. De cette façon, tout le monde sera sur la même page concernant les tâches automatisées et les tâches exécutées manuellement.

Quels sont les avantages de l’automatisation du marketing digital ?

Ce processus n’a pas pris de l’ampleur pour rien; il présente d’innombrables avantages. Opter pour l’automatisation est synonyme d’accroître l’efficacité, rationaliser les activités et les objectifs, améliorer la transparence et permettre le suivi et l’analyse
de grandes quantités de données.

1) Accroître l’efficacité

L’automatisation élimine le travail manuel dans le flux de travail de votre équipe, ce qui libérera du temps à votre équipe afin qu’elle puisse se concentrer sur des projets stratégiques plus complexes. Les logiciels sont également beaucoup plus rapides
dans le traitement des données et la préparation des rapports de campagne par exemple.

2) Réduire les frais de personnel

L’automatisation augmente la productivité, de sorte que chaque membre de votre équipe pourra effectuer plus de travail.
Parce que chaque membre de l’équipe peut assumer plus de travail, vous n’aurez pas besoin d’embaucher plus de personnes
pour faire le travail. De plus, il est incroyablement difficile de développer votre entreprise si vous effectuez encore beaucoup
de travail manuel. L’automatisation peut vous aider à créer des processus évolutifs, afin que vous puissiez prendre de nouveaux clients et développer votre entreprise.

3)Réduire les erreurs

La recherche en la matière prouve que les humains sont plus susceptibles de faire des erreurs lors de l’exécution de tâches manuelles répétitives alors que les logiciels sont eux entraînés à effectuer ces tâches voire même à exceller dans l’obtention
de résultats exacts. Ainsi, l’automatisation de ces tâches résoudra ce problème et aidera votre équipe à produire un travail
de meilleure qualité.

Par ailleurs, l’automatisation de votre flux de travail garantit que tous les membres de votre équipe suivent exactement le même processus lors de la réalisation de projets. De cette façon, ils seront toutes et tous capables de produire un travail cohérent,
de haute qualité et sans erreur.

4) Améliorer la responsabilisation

L’automatisation vous aide à identifier les goulots d’étranglement dans votre flux de travail, ce qui peut améliorer la responsabilité. Par exemple, vous remarquerez peut-être qu’une personne ralentit toute l’équipe en remettant ses livrables après l’échéance.
Dans ce cas, vous devrez peut-être réévaluer la charge de travail de ce membre de l’équipe ou lui octroyer une formation supplémentaire.