L’un des événements shopping les plus importants de l’année approche à grands pas : le Black Friday. Il s’agit, en effet, d’une excellente occasion pour générer plus de prospects, booster les ventes et les conversions, mais aussi pour collecter plus de données clients – un avantage qui surgit à temps avec le focus frénétique sur les données zero-party et first-party.  Ceci dit, les marques doivent faire au mieux pour réussir leurs campagnes marketing pour cet événement spécial pour se démarquer de la foule et réaliser autant de bénéfices que possible.

1) Cherchez les préférences de vos clients

Quelle que soit votre entreprise, les sondages et les enquêtes sont toujours d’excellents moyens de connaître les opinions et les préférences de votre public et de recueillir des informations précieuses. Une fois que vous avez les retours de vos clients, vous pouvez en tirer le meilleur parti pour vos prochaines actions marketing. Pour inciter le plus grand nombre à participer, il faut être créatif en leur offrant des avantages via des tirages au sort ou des réductions, etc.

2)  Activez vos campagnes e-mailing 

Le marketing par e-mail est un moyen sûr de générer un retour sur investissement énorme. C’est pour cela que nous vous recommandons d’entamer la préparation de vos campagnes emailing bien avant le Black Friday. Selon Shopify, le marketing par e-mail représente le taux de confirmation de commande le plus élevé par rapport à d’autres canaux comme Social, Direct et Search.

Pensez à alimenter votre base de données emailing pour ce bel événement en novembre. Pour cela, vous devez concevoir au plus vite des formulaires d’inscription avec une incitation motivante et un call-to-action promettant. La marque de café Nespresso l’a fait. Elle a permis à ses acheteurs d’être informés avant tout le monde de ses promotions Black Friday en remplissant un formulaire avec leur adresse e-mail. Une campagne simple et rapide à mettre en place pour attirer des prospects intéressants et intéressés !

Ensuite, vous devez préparer des e-mails assez attrayants avec du contenu et des images de qualité pour capter l’attention des internautes et les inciter à lire et découvrir le contenu pour acheter le maximum. Les e-mails vont servir pour annoncer les promotions, les remises et les offres du Black Friday en vue d’encourager vos clients et prospects à acheter.

Segmentez vos abonnés en groupes spécifiques en fonction de caractéristiques distinctes telles que la localisation, les centres d’intérêts et l’historique des achats. Suite à cela, personnalisez chaque message et insistez sur une réelle valeur ajoutée. 

Étant donné que la boîte de réception de tout un chacun sera bombardée d’e-mails d’offres spéciales des magasins, etc., vous devriez songer à un objet d’e-mail efficace, accrocheur, intéressant et unique. Il pourrait contenir un caractère d’urgence poussant les lecteurs à vouloir saisir l’opportunité avant tout le monde. 

Vous pouvez également envoyer un e-mail de rappel amical pour empêcher l’abandon du panier ou suggérer des produits qui correspondent le mieux aux besoins et préférences de vos clients en fonction de leur historique d’achat.

3) Intéressez-vous à la psychologie de vos clients 

Comme nous venons d’aborder l’aspect d’urgence, il  serait cohérent d’attaquer aussi le volet psychologique sur lequel est fondé tout l’événement du Black Friday.  

Sans doute, le fait de déclencher des sentiments spécifiques chez le consommateur demeure l’une des tactiques de marketing les plus puissantes. Ces sentiments peuvent être ceux d’urgence, d’exclusivité, de supériorité, de triomphe, etc. 

L’idée derrière est que les clients sont plus susceptibles de prendre une décision rapidement lorsqu’ils pensent qu’ils sont sur le point de rater une opportunité. Bien que l’on puisse débattre de l’éthique de cette méthode, une chose est sûre : les concurrents utilisent cette tactique. Donc au moins, soyez-en conscients! 

Le marketing du Black Friday est fondé entièrement sur le mécanisme du désir qui, contrairement au besoin, pousse les gens à acheter et racheter, à payer davantage pour un produit similaire et à privilégier l’expérience sur le produit. 

Vous pouvez créer des notifications pop-ups ou une barre de progression qui affiche une deadline avant de manquer l’opportunité ou avant que le produit ne soit en rupture de stock !

4) Personnalisez votre landing page

Beaucoup de gens recherchent des produits avant le Black Friday. Dans ce cas, vous aurez besoin d’une landing en mesure de renforcer vos efforts de référencement. Donc, ce que vous devez faire, c’est augmenter les ventes du Black Friday sur la page en question avant le week-end du Black Friday.

Vous devez un call-to-action simple et clair mais puissant avec un design unique « Black Friday ». N’oubliez pas de promouvoir quelque chose de précieux et de l’inclure dans votre CTA. Vous pouvez également créer un lien vers d’autres endroits de votre boutique e-commerce.

5)  Organisez des giveways 

Tout le monde aime les surprises et les cadeaux, surtout pendant le Black Friday ! Pensez à ce qui ravirait vos clients et serait utile pendant cette période de l’année.

Utilisez des moyens créatifs comme des mini-quiz, des jeux interactifs, etc. pour développer une campagne giveaways. Vous pouvez y inclure quelques questions importantes à poser dans le cadre de la participation des consommateurs au jeu avant de faire gagner quelques personnes. Les participants sont généralement encouragés à partager leur victoire sur les réseaux sociaux. Par conséquent, vous pouvez attirer plus de public et plus de clients.

6) Optimisez vos campagnes social media 

Les réseaux sociaux sont l’un des principaux leviers marketing. C’est un moyen rentable d’informer , d’interagir avec vos clients, de les écouter et de répondre à leurs attentes. En effet, les consommateurs se tournent souvent vers les médias sociaux pour interagir avec les marques.

Ainsi, le Black Friday est certainement une occasion sur laquelle il faut rebondir à travers les réseaux sociaux. Vos publications doivent être orientées principalement vers les remises et les offres spéciales.N’oubliez pas d’utiliser des hashtags pertinents pour promouvoir vos offres ainsi que les codes promo. L’utilisation de #BlackFriday sera utile pour toucher beaucoup plus de personnes intéressées par vos produits. Veillez également à préserver une certaine cohérence entre les différents canaux.

Pensez à optimiser votre photo de couverture, votre photo de profil, une biographie avec un bouton CTA, une bannière, un lien et une description pour garder les internautes à jour et faire savoir aux gens que vous êtes prêt et bien préparé !

Une infinité de moyens et de recommandations existe dans ce sens. Vous pouvez encourager davantage les utilisateurs  à générer du contenu en téléchargeant des photos de leurs achats ou des bons plans. Cela vous aidera à renforcer votre transparence et crédibilité. Les micro-influenceurs semblent également être une bonne idée. N’oubliez surtout pas de répondre aux commentaires et aux messages! 

Et enfin, n’hésitez pas d’exploiter le potentiel des publicités  sur les réseaux sociaux et surtout celles de Facebook. Elles sont plus ciblées que le Search et elles peuvent générer des taux de conversion plus élevés.

7) Mettez en valeur vos produits de manière pertinente et originale

Le Black Friday est LE moment idéal de l’année pour sortir des sentiers battus pour mettre en valeur vos produits et attirer les clients actuels et potentiels. Les consommateurs en ligne passent beaucoup de temps sur les pages de produits à essayer de trouver le produit qu’ils recherchent. Si vos pages de produits ne peuvent pas répondre à leurs attentes, un problème risque de se poser! 

Essayez de rédiger de meilleures descriptions de produits. Utilisez des mots-clés pertinents pour le référencement et concentrez-vous sur l’organique. Assurez-vous de décrire le produit avec des mots sensoriels pour aider les clients à visualiser à quoi il ressemble. Téléchargez six à huit photos de produits. Affichez l’article sous différents angles en haute qualité. Incluez également une vidéo du produit si vous le pouvez.

Pour divertir ses acheteurs tout en leur faisant regarder leurs produits pendant un temps relativement long, DoctiPharma a créé un jeu de mémoire. Le site de la pharmacie en ligne invitait les utilisateurs à associer chaque produit à sa catégorie le plus rapidement possible. Le prix des joueurs les plus rapides : 4 box bien-être. Pour valider leur participation, les utilisateurs devaient remplir un formulaire avec leurs données (nom, prénom, email, date de naissance, sexe). Le jeu de mémoire a été publié directement sur le site de DoctiPharma et promu via une bannière sur sa page d’accueil ainsi que via des publicités payantes sur les réseaux sociaux.

8) Commencez votre événement Black Friday plus tôt ou laissez-le durer plus longtemps !

C’est vrai que les personnes agissent plus rapidement et consomment davantage quand la durée des offres est limitée. Cependant, les exceptions existent et existeront toujours. Pour les retardataires, les réticents ou autres, il faut prévoir quelque chose. Pourquoi ne pas leur donner une chance de devenir client ? Aux yeux de tous, vous aurez l’air d’être hyper généreux et compréhensif. Vous avez le choix entre commencer le Black Friday plus tôt pour les moins impressionnants en misant sur l’idée que les produits sont encore en stock, ou encore prolonger la durée pour permettre au maximum de personnes d’acheter, de venir en magasin en évitant le désordre total, etc.