Chaque année, un intérêt énorme s’articule autour des nouvelles tendances du marketing digital prévues pour l’année suivante. Ainsi, 2022 ne fera pas l’exception! Nous sommes en pleine période de mise en place des stratégies et des budgets pour l’année en question. Et pour cela, il faut s’armer de patience, d’insights et de bon sens. 

Depuis que la pandémie a conduit les budgets marketing à la baisse, les marketeurs sont à la recherche de nouvelles techniques véritablement rentables. Selon le rapport de Gartner 2021 sur l’état des budgets marketing, les budgets marketing ont atteint leur plus bas niveau enregistré, chutant à 6,4 % du chiffre d’affaires de l’entreprise en 2021 contre 11 % en 2020.

Au niveau digital, la tendance est, heureusement, inversée. Les engagements de dépenses marketing pendant les dernières années ont été largement dominées par les canaux numériques représentant 72,2 % du budget marketing total. De plus, la répartition du budget entre ce qu’on appelle : Paid, Owned & Earned médias semble intéressante, suggérant l’importance continue du site Web, du courrier électronique, du Organic & Paid Search et des réseaux sociaux, qui détiennent tous un niveau de budget similaire dans cette enquête.

Il fut un jour où les blogs à eux seuls étaient une nouveauté suffisante pour attirer l’attention – mais ce n’est plus le cas bien évidemment. De nos jours, l’économie d’attention est tout un domaine qui s’intéresse à l’optimisation du contenu affiché par rapport au temps d’attention des internautes, estimé aujourd’hui à 8 secondes. Vous n’avez que 8 secondes pour vous démarquer,  capter l’attention de votre cible et véhiculer le message! Cela semble compliqué voire impossible.  Mais si les autres le font, c’est que vous en êtes capables également.

Exploiter l’essor continu du marketing d’influence

Cela peut sembler complètement déplacé ou dépassé. Toutefois, la réalité est bien différente. Contrairement à ce que l’on peut croire, le marketing d’influence marche toujours et marche très bien. En 2016, le marché des influenceurs valait environ 1,7 milliard de dollars. En 2020, ce nombre a grimpé à 9,7 milliards de dollars. D’ici la fin de l’année, ce chiffre devrait atteindre près de 14 milliards de dollars, ce qui indique une tendance qui continue de s’accélérer. 

Pour certaines marques, le problème est déclenché dû au choix inadéquat de l’influenceur(se) pour la collaboration. A un moment, on avait tendance à penser que si la campagne de la marque X a marché avec l’influenceur(se) Y, allez on démarre une campagne avec la même personne! Cependant, il y a souvent un grand décalage entre la cible de la marque et l’audience de l’influenceur(se), entre leurs valeurs mutuelles et plein d’autres éléments. 

Ou encore, à force d’avoir recours à un influenceur particulier, ce dernier perd sa crédibilité et nuit à la marque au lieu de la promouvoir – sachant que les internautes sont de plus en plus avisés et alertes face aux campagnes peu sincères ou peu engagées de la part des influenceur(se)s. 

Pour y remédier, il serait plus rentable de soigner le choix de ces partenaires. Nous recommandons d’éviter le recours à des influenceur(se)s trop généralistes et s’orienter plus vers des influenceur(se)s de niche ou d’autres ayant tout simplement un lien étroit et le plus direct possible avec votre activité, vos produits, vos valeurs et votre cible. 

Surfer sur l’émergence des chatbots 

Une autre tendance du marketing digital qui a gagné en popularité au cours des dernières années pourrait bien faire partie de vos investissements en 2022 : les chatbots.

Les chatbots sont un excellent moyen, peu coûteux et largement automatisé, conçu non seulement pour offrir une expérience plus engageante aux clients, mais aussi plus personnalisée. L’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et les concepts associés permettent, en effet, aux chatbots de s’améliorer dans les interactions au fil du temps – au point où vous pouvez parler à un sans jamais vous en rendre compte.

Les progrès récents ont même permis aux chatbots de développer leur propre « personnalité », créant une expérience amusante qui libère toujours autant de votre temps précieux afin que vous puissiez vous concentrer sur les questions qui nécessitent vraiment votre attention. Attendez-vous à ce que les chatbots deviennent encore plus importants en 2022 – d’autant plus que les entreprises, les marques et les médias essaient de faire plus avec moins à la suite des pertes qu’elles ressentent toujours à cause de la pandémie.

Opter pour des événements hybrides 

Suite à la crise du COVID-19, les événements virtuels sont devenus un pilier incontournable pour continuer à interagir avec ses clients et ses partenaires. Maintenant que les rassemblements physiques reprennent, les marketeurs sont confrontés à un choix. Doit-on revenir à l’organisation des événements strictement physiques ? Ou devrions-nous rester virtuels pour répondre au besoin des consommateurs qui préfèrent assister à des événements en direct dans le confort de leur foyer ?

La réponse, semble-t-il, est de mettre en œuvre une approche hybride. Lors de la planification d’événements pour 2022, assurez-vous que vos événements physiques disposent d’une forte composante numérique et utilisez des technologies telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour créer une expérience immersive pour ceux qui souhaitent y assister numériquement.

Diversifier le portefeuille de plateformes

De nos jours, les consommateurs deviennent de plus en plus des “digital savvy”. Mais cela ne signifie pas qu’ils utilisent toutes les plateformes disponibles. Prêtez grande attention à ce que les canaux utilisés pour votre marketing soient en cohérence avec là où votre public se rassemble. N’hésitez pas à les suivre et aller vers eux s’ils migrent d’une plateforme à une autre ou s’ils étendent leurs éventails de choix. Seules ces plateformes méritent votre temps et vos efforts. Toujours dans ce cadre, veillez à ce que le contenu soit conforme et optimisé pour chaque plateforme. C’est tout-à-fait normal du moment que, par exemple, les vidéos ne fonctionnent pas aussi bien sur LinkedIn que sur TikTok. Mais en même temps, maintenez une image de marque cohérente dans tout. Le potentiel de la diversification est énorme. Toutefois, essayez d’adapter vos plannings de contenu et de ne pas surcharger votre personnel. 

Prioritiser le content marketing  

En vue de vous démarquer de la concurrence, une seule solution magique : le contenu.  La quantité d’informations sur Internet est énorme et le besoin d’être en interaction avec le public devient quotidien. Ainsi,  il devient de plus en plus difficile de créer chaque jour voire plus un contenu original capable de capter l’attention. 

Les consommateurs ne veulent pas voir les mêmes arguments, les mêmes approches, les mêmes call-to-actions, etc. Ce qu’ils veulent voir, c’est une tournure unique, une émotion forte, un contenu à forte valeur ajoutée. Pour cela, il vous faudra retrouver un insight surprenant  et le décliner créativement en y incorporant beaucoup d’émotions et d’interactivité. C’est pour cela d’ailleurs que “l’industrie” des blogs et des influenceurs a connu une croissance exponentielle!

Nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de travailler sur un contenu plus long et plus éducatif à travers des articles, car ils constituent un excellent outil pour un référencement et un leadership éclairés solides. Vous pouvez y incorporer un aspect interactif et ludique. Par exemple, vous pouvez ajouter des quiz, des jeux et des questions, qui ont tendance à fonctionner exceptionnellement bien. 

Bien que la demande sur le contenu soit aussi croissante, ne vous mettez pas la pression pour publier tous les jours, surtout si vous jugez que le contenu serait répétitif, ennuyant et loin d’être pertinent. Cela risque d’avoir l’effet inverse! Mieux vaut fournir un contenu moins fréquemment à condition qu’il apporte de la valeur ajoutée aux internautes, et donc à votre entreprise automatiquement. 

Développer son marketing mobile

Selon Pew Research, l’utilisation «constante» d’Internet chez les adultes a augmenté de 5% au cours des dernières années. Qu’est-ce que ça veut dire? Ce ne sont pas uniquement les modes de consommation qui ont changé avec la hausse de l’utilisation d’Internet, mais également la façon dont les gens accèdent à Internet. Il suffit de prendre un moment de contempler les gens autour de vous dans les lieux publics – et le constat évident est qu’ils sont presque tous plongés dans leurs téléphones. 

Comme de plus en plus de personnes utilisent des smartphones et des tablettes plutôt que les ordinateurs pour parcourir des produits ou des services sur le Web, les entreprises doivent créer un contenu adapté aux mobiles qui leur garantira un meilleur classement dans les moteurs de recherche. Une stratégie simple consiste à optimiser la conception de votre site Web afin qu’il s’adapte automatiquement aux petits écrans. L’option AMP (Accelerated Mobile Pages) accélère également le chargement du contenu sur les smartphones et les tablettes.

Alternatives aux cookies tiers 

Google a annoncé qu’il mettrait fin au suivi des cookies tiers début 2022. Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? 

Bien que les consommateurs exigent une plus grande protection de la vie privée et un meilleur contrôle de leurs données, le suivi des utilisateurs sur le Web est essentiel pour de nombreux annonceurs et entreprises.  Aujourd’hui, les consommateurs jouissent déjà de la possibilité de refuser les cookies et le suivi tiers, et ce n’était pourtant pas suffisant. 

Pour mieux faire face à une telle décision, il faut automatiquement penser à augmenter vos efforts pour collecter et exploiter pleinement les données de première partie afin de continuer à diffuser des publicités aussi pertinentes. Les données zero-party gagnent de plus en plus en popularité. Brièvement, il s’agit de données qui sont directement transmises par le consommateur à une marque que ce soit via un formulaire, un sondage, une gamification ou une simple interaction consommateur/marque en ligne. Quoi qu’il en soit, les outils CRM, les enquêtes et le contenu interactif deviendront de plus en plus nécessaires au succès de vos campagnes une fois que le suivi des cookies ne sera plus en place..

Vous pouvez également utiliser des outils tels que Privacy Sandbox de Google ou FLoC (Federated Learning of Cohorts) pour effectuer la personnalisation et le ciblage des consommateurs sans empiéter sur la confidentialité des utilisateurs. 

Soudainement, en 2020, les marketeurs ont été contraints de repenser leur stratégie, pivotant rapidement et (dans certains cas) sans succès. Par conséquent, les années à venir pourraient être marquées par une demande accrue d’agilité des équipes marketing et des professionnels de la communication. Cela signifie qu’il n’y a plus de silos entre les spécialistes du marketing et les autres départements. L’accent sera mis sur la nécessité de planifier rapidement et de collecter des données plus efficacement.